Best practice
Open communicatie

Projecten falen niet doordat de gebruikte technologie niet deugt, of doordat de database niet werkt. Projecten mislukken doordat niet tijdig of helemaal niet wordt gecommuniceerd. Bijvoorbeeld dat juist geen - of geen tijdige - communicatie plaatsvindt over falende technologie. In veel organisaties komt het aangeven van risico's overeen met het toegeven van eigen falen. Ook in de hiërarchie van organisaties is het niet altijd makkelijk problemen afdoende te signaleren.

Dergelijke wijzen van communicatie frusteren de voortgang van systeemontwikkelprojecten. Smart streeft ernaar de verschillende rollen in projecten open met elkaar te laten communiceren. Hiervoor wordt bijvoorbeeld gebruikt gemaakt van workshops, pair programming of ook stand-up meetings. Projecten waarin open wordt gecommuniceerd functioneren beter.